Dia 16 de março é comemorado o Dia do Ouvidor. A Ouvidoria da Fundação Municipal de Saúde é uma unidade de importância estratégica para a gestão do SUS no município de Teresina-PI. É o Setor competente por receber as manifestações dos cidadãos, como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, visando maior efetividade no desenvolvimento de um espaço de cidadania. Além de implementar uma rotina de descentralização e controle, por meio de suas atividades, aos serviços assistenciais de saúde municipal.  Nos meses de janeiro e fevereiro foram contabilizadas 1.800 demandas no setor (atendimentos presenciais, por telefone, e-mail institucional e pelas plataformas COLAB e Ouvidor SUS).

Mesmo diante do atual cenário de pandemia viral da COVID 19, a Ouvidoria da FMS mantém seu atendimento presencial na Av. Miguel Rosa, nº 3940, Centro, Teresina-PI, por telefone nº (86)3223-2132, e-mail institucional ouvidoriasus@teresina.pi.gov.br, através da plataforma nacional da Ouvidoria do SUS (OUVIDOR SUS) e, assim, ampliando cada vez mais seu acesso ao usuário no município de Teresina.

A Ouvidoria tem um papel importante no estado democrático de direito, na medida em que institui na Constituição Federal de 1988, em seu art. 1º, a cidadania como um dos seus fundamentos. Nesse sentido, a titularidade do poder conferido ao povo, contribui para a efetivação e aprimoramento das Instituições Democráticas, bem como proporcionando avanços no modelo de democracia representativa-participativa.