A Fundação Municipal de Saúde (FMS) de Teresina irá inaugurar dia 15 de agosto, às 11h30, a Nova Central de Regulação das Urgências Regionais-SAMU Teresina, na Rua Cel. Luís Ferraz, 3390, bairro Macaúba. A nova central traz um sistema de Call Center moderno e digitalizado, onde as ligações serão mais rápidas e seguras, além de mais precisas e sem ruídos.

“Uma nova sala de regulação das ocorrências será entregue, com uma nova ambientação e conforto aos funcionários, todo o sistema de cabeamento foi trocado e o sistema de Call Center tem sistema digital, onde as ligações serão melhores e o número de ligações poderão ser maiores. O Call Center está preparado com 30 linhas, pois já prevemos a expansão da cidade e consequente aumento da demanda ao SAMU. Onde poderemos  atender a demanda crescente sem mexer na estrutura já pronta da central de regulação”, fala José Ivaldo, diretor clínico do SAMU Teresina.

Ele fala ainda que com o novo Call Center moderno eles terão como supervisionar o tempo resposta das ligações ao 192. “Poderemos supervisionar os funcionários melhor, contando o tempo e melhorando a maneira de atender a população e o retorno aos usuários. O tempo de atendimento de cada operador será supervisionado, assim como o tempo que leva para liberação das ambulâncias”, explica José Ivaldo.

No SAMU trabalhamos com vidas e a agilidade no atendimento  faz toda  a diferença,disse presidente  da FMS,Charles  Silveira."O primeiro  contato do usuário  com o SAMU é  através  da Central  de Regulação  e por isso à FMS investiu na modernização, com tecnologia de última  geração,  pensando no futuro  de Teresina que  cresce a cada dia.Trabalhamos sempre pensando no futuro,oferecendo  serviços  de saúde  cada vez melhor e mais ágil ",ressaltou presidente  da FMS.

O SAMU é um programa do Governo Federal, gerenciado pela FMS e que presta socorro em caso de urgência clínica, traumática, obstétrica e psiquiatra. Atualmente, conta com 8 ambulâncias de suporte básico, 3 avançadas e 4 motolâncias. Para acionar o serviço, a população deve ligar para o número 192. O seu primeiro contato é com telefonista e depois com o médico regulador, que classifica se é necessário o envio de ambulância ou se faz orientações médicas.